سياسة الإستبدال والإسترجاع
الإرجــاع والإسـتـبـدال عن طريق الاونلاين
- في حال عدم وجود فاتورة البيع الأصلية يرجى تجهيز رقم الطلب أو رقم فاتورة البيع.
تقديم طلب الإسـتـبـدال/الإرجاع عبر الواتس 966555031938
- تستغرق معالجة طلبات الاسترجاع والاستبدال 72 ساعة كحد اقصى.
- الفترة المسموحة للإرجاع و الاستبدال 7 أيام من تاريخ استلام العميل للطلب.
- يجب أن يكون المنتج عند الإرجــاع على حالته الأصلية عند التسليم.
- سيتم ارسال بوليصة للعميل ومن ثم يقوم بتسلمها لشركة الشحن وبالتالي انتظار استلام الشحنة من قبل شركة لازورا والتأكد من محتوياتها.
- رسوم الشحن والدفع عند التسليم لا يمكن استردادها.
- الإستبدال للطلبات اكثر من 200 ريال نقدا او الطلبات الاقل التي تحمل فيها العميل قيمة التوصيل سيتم خصم 20 ريال فقط على حساب العميل وهي رسوم التوصيل.
- الإسترداد النقدي سيتم خصم 40 ريال فقط من مبلغ الإسترداد وهي رسوم الشحن ( مجموع قيمة التوصيل بـ 20 ريال والارجاع بـ 20 ريال ) وسيكون إرجاع المبلغ المتبقي بنفس طريقة الدفع التي تمت عند الشراء أو بالتحويل البنكي فيما كان طريقة الدفع عند التسليم.
- الإستبدال للطلبات الاقل من 200 ريال وكان التوصيل مجاني سيتم خصم 40 ريال فقط على حساب العميل وهي رسوم التوصيل.
قد تستغرق فترة استرداد المبالغ الى حساب العميل من 1 يوم الى 7 ايام عمل.